Learning Timeline
Key Insights
Ketelusan Proses AI (Thought Process)
Walaupun anda berinteraksi dengan agent melalui Slack, anda boleh melihat log terperinci setiap langkah yang diambil oleh AI (execution steps) di dalam dashboard ChatGPT untuk memastikan data yang diambil adalah tepat.
Fungsi 'Skills' vs 'Memory'
Gunakan 'Skills' untuk menetapkan workflow yang berulang (contoh: buat account summary), manakala gunakan 'Memory' untuk memberikan konteks data statik melalui muat naik fail.
Prompts
Semakan Status Customer Melalui CRM Agent
Target:
ChatGPT CRM Agent (via Slack)
Where do we stand with a specific customer [Nama Customer]?
Analisa Kehadiran Event & Follow-up
Target:
ChatGPT CRM Agent (via Slack)
Check if any of the company's team members attended a live workshop that we ran last week in Berlin.
Step by Step
Setup Workspace Agent & Integrasi CRM ke Slack
- Log masuk ke akaun ChatGPT Workspace anda.
- Navigasi ke menu 'Workspace Agents' di sidebar kiri.
- Klik butang 'Create Agent' atau pilih agent sedia ada yang ingin dikonfigurasi (contoh: CRM Agent).
- Dalam tab 'Settings', cari bahagian 'App Access' dan pilih aplikasi CRM yang ingin disambungkan.
- Pergi ke seksyen 'Skills' dan pilih atau bina 'Predefined Workflows' yang perlu dilakukan oleh agent tersebut.
- Muat naik dokumen rujukan tambahan (seperti manual jualan atau SOP) ke bahagian 'Memory' dalam 'Agent Settings'.
- Navigasi ke bahagian integrasi luaran dan pilih 'Slack'.
- Klik 'Connect' untuk menyambungkan Workspace Agent tersebut dengan akaun Slack syarikat anda.
- Buka aplikasi Slack, pergi ke channel yang dikehendaki, dan panggil agent tersebut dengan memasukkan soalan mengenai status customer.
- Untuk verifikasi, buka semula ChatGPT 'Agent Settings' untuk melihat 'steps' atau langkah-langkah yang diambil AI bagi memproses maklumat tersebut.
