Learning Timeline
Key Insights
Mengoptimumkan dengan Q&A
Gunakan bahagian Q&A khusus untuk top 10 soalan yang paling kerap ditanya (contohnya, 90% daripada volume support anda). Dengan menetapkan jawapan ini secara 'hard-coding', chatbot akan sentiasa memberikan jawapan tepat yang telah diluluskan.
Menggunakan Text Snippets untuk Peraturan
Untuk prosedur yang ketat seperti 'Refund Requests', jangan bergantung sepenuhnya pada halaman yang di-crawl. Paste prosedur yang tepat ke dalam bahagian 'Text' bagi memastikan AI mengikut langkah logik yang spesifik.
Step by Step
Memulakan Website Crawler
- Klik butang 'Build your AI agent' di laman utama Chatbase.
- Pilih pilihan sumber data 'Website'.
- Paste URL sasaran ke dalam ruang teks yang disediakan.
- Tetapkan 'Use Case' kepada 'Customer Support Agent'.
- Klik butang 'Continue' (atau 'Fetch Links') untuk memulakan crawler.
- Tunggu sehingga proses imbasan laman web selesai (contohnya, menjumpai ~58 pautan).
- Semak senarai URL yang terpapar di skrin.
Menapis Data dan Melatih Ejen
- Kenal pasti halaman yang tidak relevan dalam senarai pautan yang telah di-crawl.
- Klik ikon exclude/delete di sebelah mana-mana pautan yang anda mahu buang daripada data latihan.
- Tambah URL tertentu secara manual jika crawler terlepas halaman yang diperlukan.
- (Pilihan) Pergi ke tab 'Files' untuk muat naik dokumen PDF atau Word yang mengandungi info dalaman.
- (Pilihan) Pergi ke tab 'Q&A' untuk masukkan soalan lazim dan jawapan secara manual.
- (Pilihan) Pergi ke tab 'Text' untuk paste keratan teks tertentu (seperti polisi pemulangan wang).
- Klik butang 'Train and continue' untuk selesaikan proses pengambilan data.
