Learning Timeline
Key Insights
Kelebihan Integrasi API Luaran
Kekuatan utama Voice AI agent bukan sekadar pada perbualan, tetapi keupayaannya untuk 'berinteraksi' dengan perisian pihak ketiga (seperti vendor repair) melalui API untuk menyelesaikan tugasan secara end-to-end.
Pemilihan Model Transkripsi
Gunakan DeepGram jika anda memerlukan latency yang sangat rendah (respons pantas) untuk memastikan pengalaman perbualan telefon tidak tergantung atau 'lag'.
Prompts
System Prompt Pengurus Hartanah AI
Target:
VAPI / ChatGPT
You are an AI Property Manager. Your goal is to assist tenants with maintenance requests. Listen to their issue, transcribe the details accurately, and determine if the issue is 'Urgent' (e.g., water leaks, broken locks) or 'Non-Urgent'. Once identified, extract the key details for a maintenance ticket and inform the tenant that a technician will be notified via SMS.
Step by Step
Konfigurasi Ejen Voice AI untuk Pengurusan Hartanah
- Daftar masuk ke dashboard VAPI dan cipta Assistant baru untuk talian bantuan tenant.
- Pilih model Speech-to-Text (STT) seperti DeepGram atau Whisper untuk transkripsi perbualan secara real-time.
- Pilih model suara (Voice Provider) daripada 11 Labs untuk menghasilkan suara AI yang natural.
- Masukkan 'System Prompt' dalam bahagian konfigurasi Assistant untuk menetapkan identiti AI sebagai Pengurus Hartanah.
- Konfigurasikan fungsi 'Tool Use' atau 'Functions' untuk membolehkan AI mengklasifikasikan aduan kepada kategori 'Urgent' atau 'Non-Urgent'.
- Sambungkan API Assistant ke perisian pengurusan hartanah (seperti AppFolio atau Buildium) untuk proses 'Create Ticket' secara automatik.
- Sediakan integrasi API Twilio untuk memicu penghantaran SMS maklum balas kepada penyewa sejurus selepas tiket dicipta.
- Uji aliran panggilan (Inbound Call) untuk memastikan AI berjaya menangkap nota kerosakan dan menghantar maklumat tersebut kepada vendor pembaikan.
