Learning Timeline
Key Insights
Kepentingan Buffer Time
Jangan set temujanji 'back-to-back'. Sentiasa arahkan ejen AI untuk menambah 10-15 minit 'buffer' dalam kalendar selepas setiap sesi untuk persediaan bilik rawatan atau kelewatan yang tidak dijangka.
Optimasi Entity Extraction
Untuk memastikan tarikh lahir (DOB) ditangkap dengan tepat, arahkan AI untuk mengesahkan semula format tarikh (contoh: DD-MM-YYYY) dengan pemanggil sebelum meneruskan ke langkah carian slot.
Prompts
AI Patient Intake System Prompt
Target:
Vapi / ChatGPT (System Role)
You are a professional dental clinic assistant. Your task is to: 1. Greet the patient warmly. 2. Extract their full name, date of birth, and insurance provider. 3. Check the internal database for their records. 4. Access the calendar to find the next 3 available appointment slots. 5. Present these 3 slots to the patient and ask them to choose one. 6. Once a slot is chosen, confirm the booking and inform them that a confirmation link will be sent via SMS.
Step by Step
Membina Ejen Voice AI untuk Intake Pesakit
- Daftar dan log masuk ke dashboard Vapi atau platform Voice AI pilihan anda.
- Sambungkan nombor telefon Twilio anda ke dalam platform Vapi untuk membolehkan ejen menerima panggilan.
- Konfigurasi Deepgram sebagai provider STT (Speech-to-Text) untuk transkripsi suara ke teks yang pantas dan tepat.
- Cipta 'System Prompt' untuk ejen AI yang mengarahkan ia melakukan 'Entity Extraction' (Nama, Tarikh Lahir, dan Insurans) daripada perbualan.
- Integrasikan API sistem rekod pesakit klinik (CRM) untuk membolehkan ejen menyemak status pendaftaran pesakit secara real-time.
- Sambungkan akaun Calendly atau Google Calendar melalui API untuk fungsi semakan slot kosong.
- Tetapkan logik perbualan di mana ejen akan menawarkan 3 pilihan masa (Top 3 slots) yang paling sesuai kepada pesakit.
- Konfigurasi fungsi 'Booking' untuk mendaftarkan slot yang dipilih ke dalam kalendar.
- Pastikan sistem menambah 'Buffer Time' secara automatik pada setiap tempahan untuk mengelakkan temujanji bertindih.
- Tetapkan 'Post-Call Action' untuk menghantar SMS pengesahan dan pautan borang digital kepada pesakit melalui Twilio.
